QUI SOMMES NOUS
Nous partageons la conviction que pour être efficaces et engageants, le travail de clarification d'un projet, la conduite d'un débat, le traitement d'un problème complexe et la pédagogie en général passent nécessairement par une mise en cartes, par des dessins , des croquis...
Stéphane ROCKE est Animateur / Facilitateur d’atelier collaboratifs et de débats argumenté depuis plus de 10 ans. Adepte des méthodes créatives d’idéation et de la mise en scène visuelle des idées à travers des cartes, matrices, diagrammes. Il est également sketchnoteur, capable de croquer par le dessin simple et rapide, une idée-clé et la restituer au sein d’une carte mentale, une fresque murale ou sur une note adhésive. Il a pu valider durant sa carrière la force de l’approche visuelle en tant que Responsable produit, chef de projet et Manager commercial au sein de grands groupes comme PHILIPS, DUPONT NEMOURS ou BARCO
Tuan TRAN, expert-consultant en gestion de projets, ingénierie financière et financement, a passé 30 ans à travailler sur 3 continents (Europe, Afrique, Asie) pour des entreprises réputées telles que Crédit Agricole, Cummins, Digicel, TDF. Il a également fondé ou participé à la création des startups dans l'ingénierie informatique et la fintech. Il s'intéresse également aux services en ligne, appliqués à l'enseignement en distanciel notamment. Il suggère une approche résolument visuelle pour construire et piloter des projets complexes. Il coache les porteurs de projets (petits et gros...) par la facilitation visuelle à partir de canevas structurants.
Facilitation visuelle et Facilitation graphique …quelles différences ?
La Facilitation Visuelle s’inscrit dans une démarche de communication par les formes, les symboles et les couleurs. Elle s’appuie sur la formidable capacité du cerveau humain à identifier naturellement et rapidement les formes, les contrastes et la position relative des objets dans l’espace. Cette faculté est logée depuis toujours dans notre cerveau reptilien. Elle nous a permis d’échapper aux dangers de toutes sortes mais aussi de chasser pour survivre et évoluer depuis des millions d’années. Rappelons que 85% des informations transmises au cerveau sont visuelles, 50% des activités cérébrales sont consacrées au traitement d’informations visuelles et 70% des individus sont d’abord des apprenants visuels.
L’énergie dépensée par le cerveau pour identifier des objets (tangibles ou dessinés) est négligeable comparée à celle qui faut pour les identifier à partir de leur forme orale ou écrite. Le cerveau capte le sens d’une scène en 1/10 de sec. C’est d’ailleurs pourquoi les situations nécessitant de la vigilance font toujours appel à des informations jouant sur des formes basiques (triangles, rectangle et cercle), quelques couleurs (noir, blanc, rouge, jaune) et le contraste. Le code de signalisation maritime est un parfait exemple de facilitation visuelle.
La Facilitation Visuelle de réunions : Elle se veut pédagogique. Elle vise la clarification d’un sujet ou d’une situation complexe avec l’objectif de sensibiliser, de favoriser la réflexion et la prise de décision. Elle cherche en particulier à faciliter la compréhension d’une problématique complexe ou abstraite dans toutes ses dimensions et à restituer visuellement le cheminement de la réflexion d’un groupe par la mise en scène des idées (propositions, arguments contradictoires, interrogations, réserves, preuves, engagement, décision, vision, etc).
Ainsi la facilitation visuelle est efficace parce qu’elle met en scène les mots en s’appuyant sur un métalangage, c’est-à-dire un ensemble de règles d’écriture très visuelles (conteneurs, formes, icônes, symboles, codes de couleurs, styles de traits et connecteurs). Elle fait donc appel à des schémas, des canevas et des cartes de toutes natures. Cette cartographie des idées peut être arborescente comme les mindmaps ou plus classique comme les matrices.
Dans le cadre d’une prise de note analogique, le facilitateur prend en compte les contraintes liées à l’espace : distance de visualisation des participants, titrage et lisibilité des textes, équilibre des éléments sur le support d’expression (papier, tableau), couleurs. Il veille à rester consistant. Cela peut aller du code de couleur associé aux notes adhésives jusqu’au style des connecteurs. Les débats argumentés et les brainstormings tirent un grand bénéfice de cette approche.
La Facilitation Graphique de réunions : elle s’appuie sur tous les principes de la facilitation visuelle mais va plus loin en termes d’expression graphique. Il s’agit ici d’animer et de restituer les idées sous forme beaucoup plus dessinées, voire d’encourager les participants à dessiner eux-mêmes leurs idées. Pour restituer des concepts universels, le facilitateur propose son propre langage pictographique (des pictos dessinés à main levée qu’on appelle doodle). Il peut aussi accompagner le groupe pour l’aider à élaborer son propre lexique pictographique « métier ». Les pictogrammes sont particulièrement utiles en prise de notre graphique rapide (sketchnoting) ou pour décrire un enchaînement d’actions (processus, scénario).
En facilitation Graphique de réunions, les idées peuvent être plus dessinées, plus riches, plus évocatrices et prendre la forme de scénettes combinant dessins et textes (titre, sous-titre, dialogues). Elles portent un message plus complexe qui peut être teinté d’humour et d’émotion. Ces scénettes peuvent être placées au cœur des cartes ou sur les branches de mindmaps. On peut aussi les disposer en séries chronologiques pour créer des storyboards d’expérience client ou des scénarios de procédure. Le style graphique reste simple parfois minimaliste et répond avant tout à un souci d’efficacité. Les polices de caractère sont limitées et sans serif. L’esthétique a son rôle mais n’est pas l’essentiel. La scénette doit avant tout restituer rapidement le sens et la tonalité.
En conclusion : Un facilitateur Graphique de réunion est un facilitateur visuel qui exploite d’avantage le champ du croquis et du langage pictographique pour restituer les idées.
Les 2 profils pratiquent la prise de notes visuelle mais le Facilitateur Visuel inscrira plus naturellement le texte dans des boites au sein de carte (analogique ou numérique) tandis que le Facilitateur Graphique pourra faire le choix d’une prise de notes plus dessinée (Sketchnoting) à l’aide d’icônes, de pictogrammes légers voir de croquinotes (doodles) pour accompagner les textes.
FG et FV disposent de bonnes capacités verbales, d’écoute active et d’analyse qui leur permettent d’animer et de structurer la réflexion collective.
Les applications de la Pensée Visuelle sont nombreuses :
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PRENDRE DES NOTES VISUELLES (SKETCHNOTING)
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RECHERCHE ET INNOVATION
- DÉBATS, PRISE DE DÉCISIONS
- COACHER - ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT
- PROJET COLLABORATIF et MANAGEMENT AGILE
INSPIRER, INFORMER, CLARIFIER, RÉVÉLER, FACILITER
COMPLÉMENTARITÉ DES HÉMISPHÈRES DROIT ET GAUCHE
Certaines personnes appréhendent leur environnement et résolvent des problèmes par une approche plutôt linéaire, analytique, séquentielle. Leur méthode est structurée, leurs décisions s’appuient sur la logique pure. On dit qu’elles sont plutôt « cerveau gauche ». D’autres préfèrent une approche visio-spatiale, globale, sensorielle et non séquentielle. L’intuition, les émotions et le ressenti sont pour ces personnes des éléments importants dans la prise de décision. On dit qu’elles sont plutôt « cerveau droit ». Dans le monde de l’entreprise, « le cerveau gauche » domine à l’extrême. En effet, face à l’accélération du temps, à la complexité, et à la nécessité d’une collaboration plus intelligente et plus sensible, il est impératif de s’ouvrir et de rééquilibrer nos deux modes de pensée. En développant cette agilité, on se donne les moyens d’une meilleure communication et d’une collaboration plus solide. La Pensée Visuelle s’inscrit dans cette démarche. Elle cherche à rendre visible et concevable ce qui s’énonce trop souvent sous forme de colonnes de chiffres et de textes ardus. La Pensée Visuelle cherche à illustrer ce qui n’est pas immédiatement apparent et à rendre tangible les concepts abstraits. Pour cela, elle encourage ou provoque le questionnement et parfois dévoile les incohérences d’un projet. Elle favorise donc la clarification.
BÉNÉFICES DE LA PENSÉE VISUELLE POUR LE TRAVAIL COLLABORATIF
Des études dans le domaine de la créativité mettent l’accent sur la visualisation comme essentielle à la créativité car elle inclut la capacité à manipuler mentalement les images et les idées. « L’alphabétisation » visuelle et la capacité de visualiser de manière riche et colorée sont fondamentales dans les processus de résolution de problème. Dans un groupe, la mise en scène graphique d’une problématique et des contributions constitue un processus vertueux qui attise l’intérêt, renforce l’engagement, améliore la compréhension et la mémorisation.
La Pensée visuelle permet en outre de laisser une trace tangible du travail en groupe facilitant un cheminement dans la durée sur plusieurs sessions. De par sa matérialisation sous forme de dessins et de cartes, la Pensée visuelle permet enfin le renforcement du sentiment pour tous les participants d’avoir délivré une production intellectuelle collective.
PRENDRE DES NOTES VISUELLES - SKETCHNOTING
La prise de note visuelle s’adresse à tous ceux qui souhaitent s’approprier une information, créer du sens , clarifier, comprendre, partager.
La Prise de note visuelle se fait à main levée sous forme de dessins, de schémas, de graphiques et de textes réalisés dans un carnet ou sur des feuilles blanches allant (pour des raisons pratiques) du format A5 à A3.
Le format du papier peut être plus grand encore dans le cadre d’une prise de note partagée au sein d’un groupe (feuille de paperboard, fresque murale). La Prise de note visuelle s’appuie généralement sur une carte mentale (mindmap) dont les branches peuvent être clairement dessinées ou simplement présentes en filigrane. Elle s’appuie sur un langage visuel personnel ou partagé.
Une prise de note visuelle combine :
- des textes (de tailles et de couleurs différentes)
- des formes de base (cercles, carrés, triangles, ellipses,…)
- des symboles (mathématiques ou autres)
- des pictogrammes
- des connecteurs (traits, liaison , flèches) pour créer des liens ou des séquences
- des boites de textes et de dialogues
- L’ensemble de ces éléments sont mis en scènes au sein de plans (scénettes), story-boards, et bien sûr à l’aide de cartes mentales (mindmaps)
NOTE : Les cartes mentales et le mindmapping en particulier facilitent la réflexion et la mémorisation des informations. Chacun peut développer sa capacité à naviguer entre le global et le détail, pour passer de l’exploration à la synthèse et inversement.
C’est un outil ou service de l’efficacité et du développement personnel. Il est indispensable en particulier pour la résolution créative de problèmes (brainstorming et restitution).
RECHERCHE ET INNOVATION
⇒ Comment adapter son activité ou son offre dans un paysage toujours plus concurrentiel ?
⇒ Comment transformer son modèle économique ?
Pour conduire une réflexion de groupe sur la stratégie, de nombreux supports visuels deviennent nécessaires : canevas, carte mentales, cartes d’empathie, cartes d’argumentation, matrices, poster et diagrammes, artefacts visuels,…
Exemple : En partant du Business Model Canvas, on pourra explorer les différentes dimensions d’un modèle économique. Chaque bloc devient le cœur d’une réflexion mise sous forme de cartes mentales (mindmap).
VISUALBRAIN anime et facilite des ateliers par le visuel et les jeux pour les entrepreneurs, les porteurs de projets et les entreprises qui souhaitent questionner leur activité, leur business model ou innover en terme de proposition de valeur.
LES DESSINS et CROQUIS vous aident à définir et clarifier une stratégie D'AFFAIRE
Savoir cartographier un compte-client et son environnement économique, une situation concurrentielle, le circuit de décision et les scénarios facilitera la définition d’une stratégie commerciale. Votre vision stratégique, une fois élaborée peut donner lieu à un visuel engageant…
LES DESSINS et CROQUIS vous aide à CONSTRUIRE VOS PROJETS avec le client
Élaborer une offre complexe à l’aide de cartes et de diagrammes renforce les liens, enrichit les échanges, clarifie et limites les risques de malentendus.
DÉBATS ARGUMENTÉS - PRISE DE DÉCISIONS
Lorsque la co-réflexion porte sur des enjeux complexes, comment garantir...
=> la modération des échanges et la formulation claire des contributions ?
=> Le contrôle de la validité des arguments et leur mémorisation ?
=> Le cheminement serein vers une conclusion et la prise de décision ?
En effet, en collectivité, argumenter et décider en groupe est un exercice souvent long et sources de tensions.
Sur des problématiques à fort enjeux, l’adoption d’une méthode visuelle s’appuyant sur la cartographie des échanges (concept- et argument-map) encourage l’écoute active, offre souplesse et agilité dans le respect de règles communes, structure les débats, accroît la qualité des échanges et légitime les décisions.
Les arguments sont écoutés, clarifiés puis retranscrits par écrits sur des notes de couleurs affichées au murs ou consignés à l'aide d'un logiciel. L’animateur reformule et positionne les arguments au “bon endroit” dans la carte. Ce faisant, les tensions s’apaisent. Les échanges sont plus structurés. Chacun contribue au flux des échanges et peut se référer aisément à des arguments positionnés dans la carte.
La co-construction d’une carte d’argumentation dans un espace physique commun est un moyen de développer l’intelligence collective. La retranscription d’une première version “papier” à l'aide d'un logiciel spécialisé permet le partage avec un plus large public. Cette version facilitera la poursuite du débat ou la justification / légitimation d’une décision.
COACHER - ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT
Le coaching peut s’appuyer sur des cartes, diagrammes, dessins et tout autre objet manipulable permettant d’illustrer ou de matérialiser une situation psychologique, un ressenti, un projet, un parcours, un plan d’action.
Une approche naturelle, créative et efficace qui permet de tracer le cheminement des échanges et, grâce à des dessins simples, d’aller plus loin dans l’exploration des points sensibles.
L’objectif principal est donc de fluidifier les échanges entre le coach et le coaché et donc de faciliter le cheminement vers des résultats. Pour encourager la parole, la prise de conscience et l’action, le coach et son coaché utiliseront différents outils visuels tels que les cartes Mindmaps, matrices, chronologies et tous les artefacts visuels permettant de rendre compte visuellement d’une situation ou de construire un plan d’action.
Le coaché s’imprègne d’une représentation graphique (réalisée librement ou codifiée). La situation peut être également matérialisée en 3D par des artefacts placés sur une table ou un plateau pré-dessiné symbolisant des objectifs, des obstacles, des croyances, des freins, des ressources, des manques, des leviers de réussite, etc. Les voies du changement apparaissent plus clairement. L’ancrage est plus fort.
PROJETS COLLABORATIFS et MANAGEMENT AGILE
Collaborer & Co-construire
Les graphiques et les dessins, les cartes et les codes visuels donnent un accès rapide au sens. Le repérage des éléments clé qui surgissent au cours d’une réunion de travail est plus aisé. Les échanges deviennent plus fluides. Les exposés “live”et les documents de référence sont plus clairs.
Adopter une approche ouvertement visuelle et graphique, c’est :
– Illustrer des processus de production pour les améliorer
– Illustrer des procédures
managériales pour les transformer
– Présenter la vision globale d’un projet à son public, mesurez son état d’avancement et mettre en évidence les éventuels points de blocage
– Rendre les idées plus attrayantes et plus accessibles. Vos collègues sont plus à même de vous suivre et de contribuer. C’est adopter et pratiquer un langage visuel métier partagé par le plus grand nombre au sein de son écosystème.
Les conditions du succès :
pratiquer régulièrement son langage visuel “métier”, veiller à rester consistant individuellement et en groupe dans l’usage des formes graphiques.
– Partager ses idées en réunion en combinant mots, pictogrammes et croquis au sein de cartes comme des matrices ou des diagrammes
La Pensée visuelle est efficace pour… adopter une approche Co-Design
- Recherche de solutions innovantes à des enjeux complexes par la créativité
- Penser et co-construire au sein de groupes pluridisciplinaires
La pensée visuelle propose différents points d’observation d’un même enjeu (produit, service, organisation,..). Elle favorise le questionnement et les contributions d’acteurs aux profils variés.
Dans un groupe de travail en Co-Design, l’animateur facilite visuellement les étapes . Par sa posture et la mise en scène des contributions, il crée une dynamique vertueuse qui permet au groupe de travail de :
- Clarifier une problématique
- Proposer, suggérer des solutions
- Analyser les idées sous différents éclairages
- Faire émerger les “meilleurs” scénarios
- Questionner/corriger les points faibles / Valoriser les points forts de la solution retenue
- Illustrer la solution / le projet / le prototype face au groupe ou face à un public élargi à toutes les parties prenantes
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