Le programme est adaptable selon le besoin et le profil des stagiaires
JOUR 1 (9:00-17:00 avec pause déjeuner d'1 h.)
Matin :
• Les origines du Design Thinking
• Les valeurs et principes du Design Thinking
• La démarche du double diamant
• Expérimentation de techniques collaboratives de cadrage :
• Cadrage définir les besoins des participants dans leur contexte et simuler les parties prenantes
• Cartographie pour comprendre le système ou l'univers client
• Présentation des concepts et expérimentation de techniques collaboratives pour découvrir et prioriser les besoins utilisateurs :
• Immersion, interview et observation pour recueillir les retours sur les usages et problèmes à résoudre
• Diagnostic en empathie pour identifier les sources d'insatisfactions et les leviers de satisfaction tout au long de l'expérience
• Caractérisation de persona, formulation et priorisation de leurs aspirations et problèmes à résoudre
• Présentation des concepts et expérimentation de techniques collaboratives pour concevoir et tester des solutions
Après-midi :
• Créativité pour stimuler la génération de pistes de solutions
• Scénarisation de solutions centrées sur les persona
• Arbitrage pour prioriser les scénarios à forte valeur
• Prototypage de solutions testables
• Simulation de test et de recueil de feedback utilisateur
• Débriefing et évaluation des apprentissages
• Débriefing collectif pour l'amélioration continue
• Evaluation des acquis (Quiz)
JOUR 2 :
Matin :
• Debriefing des premiers pas avec le Design Thinking
• Entraînement à la revue et rétrospective des étapes
• Concevoir une démarche de Design Thinking
• Recueil et cadrage des besoins des commanditaires et identification de la valeur attendue par les parties prenantes
• Intégration de la démarche Design Thinking en mode projet planifié ou en cycles Agiles
Après-midi :
• Concevoir et se préparer à animer un atelier de Design Thinking en présentiel
• Conception d’ateliers collaboratifs en distanciel
• Découverte pratique d’un atelier en ligne sur une plateforme collaborative
• Analyse des avantages et inconvénients de la conception et de la facilitation à distance et / ou en présentiel
• Débriefing et évaluation des apprentissages
• Débriefing collectif des acquis de la formation
3ème temps (distanciel) :
La 1/2 journée en distanciel est prévue pour le suivi de la formation à partir d'un mois après la formation. La séance permet de faire le point sur la mise en œuvre des principes vus en formation.
Evaluation :
L’évaluation pédagogique se fait tout au long de la formation par le formateur, au moyen de débriefs réguliers.
Une seconde évaluation est proposée à partir d’un travail individuel à remettre par le stagiaire dans le mois qui suit la formation, lequel est ensuite évalué par le formateur à partir de critères prédéfinis.
Nos intervenants
Intervenants expérimentés de l’animation de groupe et de la facilitation graphique en entreprise.
